褒められて、うれしくないわけがない
小さい子供でも、大人でも褒められればうれしいものだ。
大人よ褒められる機会が少ない大人の方が、褒められるとつい嬉しくて饒舌になることが多い。
いつも褒めてあげられればいいのだけれど、怒らないといけないときだってあるし、注意を促す必要なときだってある。
勢いに任せて、コミュニケーションをとると、伝えたいことが伝わらなくて、挙句の果ては、こちらは怒り、相手は心を閉ざしてしまう。
これでは、本末転倒なので、少し考えると、褒めることと注意することをどういった順番で話すか、悩む。
先に注意して、後で褒めて、後味良く終わるか。
先に褒めて話をのせて、後で注意するか。
後者の方が良いようだ。
まず、褒めて話を聞いてもらえる心理的な状況をつくり、注意やアドバイスをする。
この順番でないと、心がマイナス志向になって、最悪は聞く耳持たない状況になってしまう。
危機的な状況、たとえば仕事なら、大きな間違いを上司に報告することはとても嫌なことだ。
でも報告しなければならない。
最悪なのは、ことの収集がつかなくなってから報告されること。
ならば、良く報告してくれた、ありがとう、では、こうしたらどうだろう、とアドバイスするほうがお互い仕事に集中することが出来て幸せだ。
そう、シチュエーションを考えると褒めてから注意するという順番は理にかなっているようだ。
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